お客様への販売・勧誘にあたって
お客様の視点に立ってご満足いただけるよう努めます
保険その他金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払いに努めます。
各種法令を遵守し、保険その他金融商品の適正な販売に努めます
・保険業法、消費者契約法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取り扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満１５歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
代理店名・各種ご相談、お問い合わせ窓口
日新火災海上保険株式会社代理店
有限会社ステップ
〒051-0032
北海道室蘭市港南町2丁目7-18-101
TEL：0143-83-7769
FAX：025-50-6877